Easyjet menghadapi serangan balik bahkan saat nomor penerbangannya hancur
Maskapai penerbangan murah EasyJet telah menjadi berita utama selama bertahun-tahun, dan namanya tetap menjadi yang terdepan dalam berita penerbangan selama pandemi Covid-19. Maskapai yang berkantor pusat di London ini telah memperluas operasinya secara besar-besaran selama 20 tahun terakhir, melalui kombinasi penerbangan hemat dan akuisisi yang cerdik.
Namun masa depan EasyJet diselimuti ketidakpastian, seperti halnya banyak maskapai penerbangan. EasyJet mengandangkan seluruh armada pesawatnya pada 30 Maret karena krisis virus yang sedang berlangsung, dan pengembaliannya ke apa pun yang mendekati kapasitas penuh sangat lambat dan stabil:
(Atas: Data penerbangan EasyJet untuk tahun 2020)
Gambar saat ini sangat kontras dengan pengoperasian EasyJet biasa. Perusahaan telah memantapkan dirinya sebagai maskapai anggaran paling produktif kedua di dunia, dalam hal penumpang yang dibawa, di belakang Ryanair. Tetapi maskapai telah dipaksa untuk memangkas penerbangan dalam iklim saat ini, sementara proses pengembaliannya telah membuat dirinya terbuka untuk dikritik.
badai spanyol
EasyJet memicu kontroversi dalam beberapa hari terakhir dengan menunjukkan tekadnya untuk terus terbang ke Spanyol, meskipun Kantor Luar Negeri Inggris menyarankan agar semua perjalanan tidak penting ke negara Eropa itu. Semua warga Inggris diharuskan untuk dikarantina selama 14 hari setelah mengunjungi Spanyol, setelah pemerintah Inggris mengambil keputusan untuk menghapus Spanyol dari daftar negara yang disetujui.
Mengomentari keputusan yang mendapat tanggapan beragam, juru bicara EasyJet mencatat bahwa perusahaan tersebut “berencana untuk mengoperasikan penerbangan ke seluruh Spanyol dalam beberapa hari mendatang, tetapi kami terus memantau ini dengan tujuan untuk menyelaraskan jadwal penerbangan dengan permintaan. ”
Keluhan pengembalian dana
Pernyataan publik terbaru ini muncul setelah EasyJet dikecam keras karena sikapnya selama penguncian virus corona. Maskapai ini secara khusus dihukum oleh Otoritas Penerbangan Sipil Inggris karena gagal memproses permintaan pengembalian dana secara tepat waktu.
Dan ini bukan pertama kalinya maskapai murah itu melanggar peraturan tentang kompensasi. Maskapai ini juga dikritik di Jerman karena gagal mematuhi hukum Uni Eropa dalam kasus penolakan naik pesawat, penundaan atau pembatalan. Dengan demikian, tuduhan terbaru ini secara signifikan merusak reputasi EasyJet.
Komitmen utama
Dalam upaya untuk meningkatkan hubungan masyarakat mereka, perusahaan menawarkan pelanggan dengan pemesanan yang ada kesempatan untuk melakukan perubahan gratis hingga 28 hari sebelum keberangkatan, dan bahkan dalam keadaan lain jika memungkinkan.
EasyJet juga akan meningkatkan operasinya sekali lagi pada 1 Agustus, dan Matt Callaghan, direktur pelanggan liburan EasyJet, mencatat bahwa perusahaan telah membuat “komitmen utama untuk hanya beroperasi di negara-negara di mana kami yakin pelanggan dapat menikmati liburan yang aman dan menyenangkan.”
Masalah percontohan
Namun kesulitan keuangan di perusahaan tersebut diilustrasikan oleh cerita media negatif lebih lanjut terkait pekerjaan. EasyJet baru-baru ini dituduh menggunakan catatan sakit pilot sebagai bagian dari proses penentuan pemotongan lebih dari 700 pekerjaan di perusahaan tersebut. Ini digambarkan sebagai "tidak perlu dan salah" oleh British Airline Pilots Association (BALPA).
Brian Strutton, sekretaris jenderal BALPA, sangat kritis terhadap rencana tersebut. “Keselamatan penerbangan dibangun di atas budaya keterbukaan dan bukan ketakutan akan konsekuensi. Ini adalah prinsip yang dipahami dengan baik dan mendasar bagi semua orang yang terlibat dalam memastikan langit kita aman. Tidak perlu dan salah bahwa easyJet bermaksud menggunakan penyakit sebagai tongkat untuk mengalahkan stafnya yang kritis terhadap keselamatan. EasyJet di masa lalu dengan tepat mendorong pilot untuk melapor dalam keadaan sakit atau lelah jika mereka tidak layak terbang - itu demi kepentingan terbaik semua orang.”
Sementara maskapai telah menolak klaim tentang penyakit pilot, cerita tersebut berkontribusi pada iklim yang mengganggu bagi maskapai berbiaya rendah. Menghadapi pendapatan yang berkurang secara terbalik, dan dengan penerbangannya yang telah dikurangi secara besar-besaran, EasyJet adalah salah satu dari 47 industri perjalanan yang menandatangani surat terbuka kepada pemerintah Inggris, yang menyerukan pendekatan yang lebih bernuansa terhadap kebijakannya saat ini.
Bekas luka permanen
Surat itu berkomentar bahwa kebijakan karantina tidak memiliki alasan yang jelas, dan bahwa pendekatan pemerintah saat ini mengancam akan meninggalkan industri perjalanan "secara permanen terluka". Ini adalah semacam pernyataan kuat yang menggarisbawahi masalah mendalam yang dihadapi industri penerbangan saat ini.
Meskipun demikian, EasyJet telah bergerak cepat dalam upaya untuk menghidupkan kembali portofolio penerbangannya, mengumumkan bahwa mereka akan menambahkan lebih banyak tujuan ke daftarnya dari Inggris pada bulan Agustus. Maskapai ini telah kembali terbang ke Italia, Prancis, Spanyol, Turki, Yunani, Montenegro, Kroasia, Balearik, dan Kepulauan Canary, dan sekarang berencana untuk menambah lebih banyak lokasi juga.
Data kotak radar
Kekhawatiran EasyJet tidak sulit untuk dipahami ketika seseorang memeriksa data untuk Inggris dan Eropa. Penerbangan yang berasal dari Inggris sangat terpukul, terlepas dari apakah itu domestik atau internasional.
(Atas: Data penerbangan domestik Inggris untuk tahun 2020)
(Atas: Data penerbangan 2020 untuk penerbangan Inggris ke tujuan luar negeri)
Dan situasinya sedikit lebih baik di Eropa, meskipun pasar mulai sedikit meningkat dibandingkan dengan Inggris.
(Atas: Data penerbangan Eropa ke tujuan Eropa)
(Atas: Data penerbangan Eropa untuk tujuan non-Eropa)
Sementara maskapai penerbangan murah ditempatkan jauh lebih baik daripada operator jarak jauh untuk pulih dari pandemi virus corona, perpindahan maskapai besar seperti British Airways ke ruang ini mungkin juga mengkhawatirkan bagi orang-orang seperti EasyJet.
Karena pasar terus berkembang dalam minggu-minggu dan bulan-bulan mendatang, Radarbox akan membuat Anda mengikuti semua perkembangan terbaru.
